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Vendas e Negociação para Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial)

Curso Online de Vendas e Negociação para concurso Banco do Brasil (Escriturário), em PDF + videoaulas. Compre seu curso em até 12x sem juros!

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Vendas e Negociação para Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial)

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Vendas e Negociação para Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial) - Prof. Stefan Fantini (PRÉ-EDITAL) Professores: Stefan Fantini
- Apresentação do Curso
- Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. (Parte I)
- Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. (Parte II)
- Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. (Parte III)
- Gestão da qualidade em serviços. Padrões de qualidade no atendimento aos clientes. (Parte I)
- Aprendizagem organizacional.
- Sustentabilidade organizacional.
- Negociação
- Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. Segmentação de mercado. Conduta profissional em vendas. Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. (Parte I)
- Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. Gestão da experiência do cliente. Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. Utilização de canais remotos para vendas. (parte I)
- Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
- Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020
- Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021