Pacote - Cartão 12x para Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário Novo) + Sistema de Questões Lote Especial

Name: Pacote - Cartão 12x para Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário Novo) + Sistema de Questões Lote Especial
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Pacote para o concurso Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário Novo) + Sistema de Questões: cursos completos das matérias do concurso em Livro Digital Interativo, Fórum de Dúvidas e Sistema de Questões.

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Conhecimentos e Comportamentos Digitais para Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário Novo) - Profs. Diego Carvalho, Stefan Fantini, Fernando Pedrosa e Rodrigo Rennó (PRÉ-EDITAL) Professores: Diego Carvalho; Rodrigo Rennó; Stefan Fantini; Emannuelle Gouveia; Fernando Pedrosa
- Liderança, autoliderança e liderança de equipes (Liderança)
- Liderança, autoliderança e liderança de equipes (Equipes e Grupos)
- Empreendedorismo
- Autodesenvolvimento. (Treinamento e Desenvolvimento)
- Aprender a aprender e Aprendizagem contínua (Life long learning). (Gestão do Conhecimento e Aprendizagem)
- Desenvolvimento sustentável (Pacto global e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável - ODS)
- Ciclo do PDCA e Metodologia OKR (Objective Key Results).
- Experiência do consumidor (Customer experience). – Parte I
- Experiência do consumidor (Customer experience). – Parte II
- Negociação
- Gestão de Conflitos
- Metodologias ágeis
- Teletrabalho
- SCRUM
- Design Thinking
- Mindset de Crescimento
- Inteligência Emocional
- Gestão do Tempo
Noções de Probabilidade e Estatística para Caixa Econômica Federal - CEF (Nível Médio) - (Técnico Bancário Novo) - Equipe Exatas Professores: Estrategia academy; Jhoni Zini
- Apresentação de Dados - Cesgranrio/ Inéditas
- Médias - Cesgranrio e Multibancas
- Medidas Separatrizes ou Quantis - Cesgranrio/ Inéditas
- Moda - Cesgranrio/ Inéditas
- Medidas de Variabilidade ou Dispersão - Cesgranrio/ Inéditas
- Análise Combinatória - Cesgranrio
- Probabilidade - Cesgranrio
- Variáveis Aleatórias e Distribuições Discretas
Atendimento Bancário para Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário Novo) - Profs. Stefan Fantini, Paulo Sousa e Ricardo Torques Professores: Stefan Fantini; Ricardo Torques; Paulo Sousa; Wagner Oliveira Pereira Junior
- Padrões de qualidade no atendimento aos clientes, escuta ativa e empática, clareza, objetividade e cortesia na comunicação. (Parte I)
- Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. conduta profissional em vendas. Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. (Parte I)
- Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente Gestão da experiência do cliente. Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. Clientecentrismo. Atendimento qualificado por canais remotos. (parte I)
- Negociação
- Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente Gestão da experiência do cliente. Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. Clientecentrismo. Atendimento qualificado por canais remotos. CRM. (parte II)
- Ética (Conceitos Gerais)
- Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente Gestão da experiência do cliente. Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. Clientecentrismo. Atendimento qualificado por canais remotos. (parte I)
- Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
- Tópicos Emergentes (Parte I)
- Tópicos Emergentes (Parte II)
- Resolução CMN nº 4.949, de 30 de setembro de 2021
- Estatuto da Pessoa Idosa
- Lei 13.146/2015 (Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência) – Parte I.
- Lei 13.146/2015 (Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência) – Parte II.
- Decreto nº 5.296 de 2004 relacionado à prioridade de atendimento às pessoas que especifica e promove a acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida
- Lei 13.146/2015 (Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência) – Parte III.
- Decreto nº 5.904 de 2006 sobre o direito da pessoa com deficiência visual de ingressar e permanecer em ambientes de uso coletivo acompanhada de cão-guia.
- Normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida (Lei nº 10.098/2000 e suas alterações, e Decreto nº 5.296/2004 e suas alterações). Prioridade de atendimento às pessoas com deficiência (Lei nº 10.048/2000 e suas alterações, e Decreto nº 5.296/2004).
- Política de Nacional de Proteção dos Direitos da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (Lei nº 12.764/2012).
- LGBTQIA+
- Disposições gerais; Política Nacional de Relações de Consumo; Direitos básicos do consumidor.
- Proteção à saúde e segurança; Responsabilidade pelo fato de produto e serviço; Responsabilidade pelo vício de produto e serviço; Decadência e prescrição; Desconsideração da personalidade jurídica.
- Sanções administrativas; Infrações penais.
- Práticas comerciais; Proteção contractual.
- Autorregulação bancária: SARB nº 27/2023
- Defesa do consumidor em juízo; Sistema Nacional de Defesa do Consumidor; Convenção coletiva de consumo.
Língua Portuguesa para Caixa Econômica Federal (Técnico Bancário Novo) - Prof. Felipe Luccas Professores: Equipe de Português do Estratégia; Felipe Luccas; Time de Português
- Ortografia e Acentuação - Cesgranrio
- Classes de palavras I
- Classes de Palavras II - Conectivos - Cesgranrio
- Classes de palavras IV - Verbos - Cesgranrio
- Classes de Palavras III - Pronomes + colocacao pronominal Cesgranrio
- Sintaxe da Oração - Cesgranrio
- Sintaxe do Período - Cesgranrio
- Pontuação - Cesgranrio
- Concordância - Cesgranrio
- Coesão e Coerência - Cesgranrio
- Semântica Geral - Cesgranrio
- Tipologia Textual - Cesgranrio
- Capitulo 22 - Redação Oficial
Conhecimentos Bancários para Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário Novo) - Profs. Antônio Daud, Celso Natale, Mara Camisassa, Stefan Fantini, Nilza Ciciliati e Frederico Barreto Professores: Antônio Daud Jr; Celso Natale; Equipe Legislação; Mara Camisassa; Profa Nilza Ciciliati; Stefan Fantini; FREDERICO BARRETO KOCHEM
- Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. (Parte I)
- Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. (Parte II)
- Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. (Parte III)
- Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
- Gestão da qualidade em serviços. Escuta empática. (Parte I)
- Negociação
- Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercado monetário, de crédito, de capitais e cambial).
- Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Moedas e ativos digitais: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas. Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. Drex. Real digital.
- Noções de Mercado de capitais.
- Noções de Mercado de Câmbio
- Sistema de pagamentos brasileiro. Sistema de pagamentos instantâneos (PIX
- Bancos Digitais e Digitalizados
- Produtos Bancários
- Orçamento Público e Títulos do Tesouro Nacional
- Autorregulação Bancária
- Dinâmica do Mercado
- Garantias do Sistema Financeiro Nacional
- Lei Complementar nº 7/1970 (PIS).
- Fundo de Garantia de Tempo de Serviço (FGTS)
- Políticas e Programas de Transferência de Renda
- Seguro-Desemprego
- NR17 - Ergonomia
- Estatuto CEF - Parte I
- Estatuto CEF - Parte II
- E-book - Estatuto Social - Tópicos Relevantes para a Prova
- Saúde e Bem-estar
- Segmentação de Mercado - CRM
Matemática Financeira para Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário Novo) - Equipe Exatas Professores: Estrategia academy; Equipe Exatas Academy
- Juros Simples - Cesgranrio
- Juros Compostos - Cesgranrio
- Descontos - Cesgranrio
- Equivalência de Capitais e Séries - Cesgranrio
- Análise de Investimentos
- Sistemas de Amortização (SAC e Price) - MULTIBANCAS
- Progressão Aritmética e Progressão Geométrica
- Porcentagem
Comportamentos Éticos e Compliance para Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário Novo) - Profs. André , Daud , Diego Carvalho, Tiago Zanolla, Stefan Fantini, Nick Simonek, Paolla Ramos, Paulo Sousa, Renato da Costa e Ricardo Torques Professores: André Rocha; Antônio Daud Jr; Diego Carvalho; Direito Constitucional; Nick Simonek; Paolla Ramos; Ricardo Torques; Stefan Fantini; Tiago Zanolla; Paulo Sousa; Renato da Costa
- Atitudes éticas, respeito, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas.
- Código de Ética, Conduta e Integridade da Caixa
- Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da Administração Pública: Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência)
- Política de Responsabilidade Socioambiental da Caixa Econômica Federal
- Governança Corporativa
- Sistema Financeiro Nacional. Previsão Constitucional. Composição. O Mercado Bancário. O Mercado de Capitais. O Mercado de Câmbio
- Lei Anticorrupção (Lei 12.846-2013)
- Direito Penal Econômico. Objetivos. Princípios. Crimes. O Crime de Insider Trading
- Lei 13.709-2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
- Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança - Parte 2
- Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança
Conhecimentos de Tecnologia da Informação e Comunicação para Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário Novo) - Prof. André Castro, Diego Carvalho, Emannuelle Gouveia e Renato da Costa Professores: André Castro; Diego Carvalho; Emannuelle Gouveia; Nick Simonek; Rodrigo Rennó; Stefan Fantini; Guilherme Sant'Anna; Tonyvan Carvalho; Renato da Costa
- Redes de Computadores
- Intranet x Extranet
- Ferramentas de Busca
- Computação em Nuvem
- MS-Excel
- Segurança da Informação
- Malwares
- BI e DW
- Mercado Bancário. Open Finance; Startups e Fintechs
- Noções de Transformação Digital
- Noções de Lideres Digitais
- Empreendedorismo
- Aula 08 - Governança e análise de risco. Estrutura conceitual de análise de risco (COSO).
Língua Inglesa para Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário Novo) - Profª. Andréa Belo Professores: Andrea Belo
- English General Presentation
- Text and Vocabulary
- Verb Tenses
- Articles, Nouns, Adjectives and Adverbs in the texts
- Pronouns, Prepositions and Conjunctions
- Direct Speech, Reported Speech and Passive Voice
- If Clauses and Quantifiers