Um técnico adicionou um novo dispositivo de hardware a um computador que utiliza o sistema operacional Windows XP. No primeiro boot após essa adição, verificou-se que o dispositivo não estava funcionando corretamente. No gerenciador de dispositivos, observou-se um item listado como Dispositivo desconhecido, próximo a um ponto de interrogação amarelo. Em relação a essa situação, é correto afirmar: