Alternativa C: primários.

A questão exige conhecimentos sobre a cadeia de valor de Michael Porter.

Cadeia de valor pode ser conceituada como as atividades físicas e tecnológicas que a empresa desempenha para a criação de um produto final para seus clientes. Em outras palavras, é um conjunto de atividades que a empresa realiza para elaborar, produzir e comercializar os seus

produtos e serviços.

A análise da cadeia de valor permite que a empresa compreenda quais as partes de suas operações geram mais valor e quais as melhores formas para a organização implementar suas estratégias genéricas.

A cadeia de valor relaciona as diversas atividades estratégicas relevantes da organização e as segmenta em atividades principais (ou primárias) e atividades de apoio (ou secundárias).

Atividades principais (ou primarias): são aquelas relacionadas ao “caminho” completo que um produto percorre, ou seja, vai desde a recepção da matéria-prima, fabricação do produto, comercialização deste produto no mercado, distribuição aos clientes e, inclusive, o serviço de pós-venda.

São elas: Logística interna (ou Logística de entrada), Operações, Logística externa (ou Logística de saída), Marketing e Vendas, Serviços.

Atividades de apoio (ou secundárias): são aquelas que dão suporte às atividades primárias.

São elas: Aquisição (compras), Desenvolvimento de tecnologia, Gerência de Recursos Humanos, Infraestrutura da empresa.

(Estratégia Concursos. Curso: Administração Geral p/ Receita Federal, aula 02, p.33. Professor Stefan Fantini.)