Questão
2013
VUNESP
Conselho Regional de Enfermagem de São Paulo
Telefonista (COREN SP)
atendimento-telefonico229d53f3c4
O atendimento telefônico ideal requer que o(a) telefonista, ao atender ligações externas, diga, de forma clara e pausada, na ordem a seguir:
A
seu próprio nome e o cumprimento adequado.
B
o cumprimento e seu nome.
C
o cumprimento e o nome da instituição.
D
o nome da instituição e o cumprimento.
E
o nome da instituição e o seu nome.