A solicitação de “alta a pedido” deve ser negada em todos os casos de menores de idade não emancipados.

Nos casos em que o cliente recusa o tratamento preconizado as normas de ética permitem que os profissionais de saúde prestem o atendimento de emergência. Essa conduta é considerada correta porque o valor da vida é maior do que a necessidade do consentimento.

Com relação ao cliente que morre em consequência de causa criminosa, duvidosa ou desconhecida, seu corpo deve ser encaminhado ao IML e mantido o sigilo aos familiares e/ou acompanhantes.

Caso o indivíduo não possa prestar o seu consentimento é direito do profissional de saúde não prestar atendimento.

Todo cliente deve ser chamado pelo nome, inclusive os inconscientes, e os procedimentos explicados em linguagem clara. Ao recobrar a consciência, a equipe de enfermagem deve orientá-lo quanto ao local em que se encontra, tranquilizá-lo e coletar maiores informações pessoais e sobre a doença ou acidente.