Uma Unidade Básica de Saúde (UBS) localizada em uma região de alta vulnerabilidade social enfrenta desafios no atendimento à população. Entre os problemas mais recorrentes estão: dificuldade no acesso aos serviços, alta rotatividade de profissionais, e insatisfação tanto dos usuários quanto da equipe multidisciplinar com a qualidade do atendimento.
A equipe gestora identificou a necessidade de reavaliar as práticas de gestão de pessoas, o modelo de assistência e as estratégias de humanização do cuidado, além de promover maior integração entre os níveis de atenção à saúde.
O psicólogo responsável pela gestão regional da saúde, que não faz parte diretamente da equipe da UBS, foi convocado a conduzir um diagnóstico situacional e propor um plano de intervenção com foco nos seguintes aspectos:
Estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao público.
Propostas para reduzir a rotatividade e o absenteísmo na UBS.
Sugestões para fortalecer o trabalho em equipe e a comunicação entre os profissionais.
Medidas para integrar a assistência da UBS com outros níveis de atenção e promover a humanização do cuidado.
Pergunta:
Com base nos princípios do SUS e nos conhecimentos sobre gestão de pessoas, trabalho em equipe, humanização do cuidado e políticas públicas de saúde, elabore um plano de intervenção que contemple os aspectos mencionados, considerando as diretrizes da regionalização e hierarquização da assistência no SUS.