O Seis Sigma (Six Sigma) é uma técnica que, através da coleta e análise dados, busca eliminar os defeitos (com base em dados estatísticos sobre os processos), com o objetivo de aproximar os processos da “perfeição”.
Acerca da técnica do Seis Sigma são feitas algumas afirmativas:
I. O Six Sigma tem por objetivo reduzir as variabilidades.
II. No Six Sigma, um defeito é definido como qualquer item fora das especificações do cliente.
III. De acordo com o Guia BPM CBOK, “a representação estatística de Six Sigma descreve quantitativamente como um processo é executado. Ao atingir seis sigmas, um processo obtém a capacidade de apresentar não mais que 3,4 defeitos por milhão de oportunidades de defeito. ”
Está correta a seguinte alternativa: