Questão
2022
FEPESE
Universidade do Estado de Santa Catarina
Técnico Universitário de Desenvolvimento - Analista de Suporte (UDESC)
VER HISTÓRICO DE RESPOSTAS
Sa-atividades-Cadeia361609988e
São atividades da Cadeia de Valor do Serviço do ITIL v4:

1. PDCA

2. Planejar

3. Service-desk

4. Operações de TI

5. Definições estratégicas

6. Design/Desenho e Transição

7. Entregar e Suportar

8. Obter / Construir

9. Melhorar

10. Engajar

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
Apenas as afirmativas 1, 2, 4, 6, 9, 10.
B
Apenas as afirmativas 1, 4, 5, 7, 8, 9.
C
Apenas as afirmativas 2, 4, 5, 6, 9, 10.
D
Apenas as afirmativas 3, 4, 6, 7, 8, 9.
E
Apenas as afirmativas 2, 6, 7, 8, 9 e 10.