GABARITO: ALTERNATIVA D

A Teoria das Relações Humanas surgiu em razão das experiências realizadas por Elton Mayo e seus colaboradores, no período de 1927/1932, em uma fábrica de componentes telefônicos, localizada em Hawthorne, na Western Eletric, que objetivava analisar a relação das condições ambientais - iluminação no local de trabalho - e o aumento da produtividade e eficiência dos operários. (Elisabete de Abreu)

O conjunto de interações e relacionamentos que se estabelecem entre as pessoas denomina-se organização informal, em paralelo à organização formal, que é constituída pela estrutura organizacional de órgãos, cargos, relações funcionais, níveis hierárquicos etc. (Chiavenato)

Nessa teoria, o grande fator que possibilita o indivíduo a trabalhar para o atingimento dos objetivos da organização formal é a MOTIVAÇÃO, conforme explica Chiavenato:

Teoria das Relações Humanas. Considera os indivíduos participantes da organização como possuidores de necessidades, atitudes, valores e objetivos pessoais que precisam ser identificados, estimulados e compreendidos para obter sua participação na organização, condição básica para sua eficiência.

Com a Teoria das Relações Humanas, surge uma nova concepção sobre a natureza do homem: o homem social, que se baseia nos seguintes aspectos:

Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos, desejos e temores. O comportamento no trabalho - como o comportamento em qualquer lugar - é uma conseqüência de muitos fatores motivacionais. (...)