O Outlook é um serviço de e-mail pessoal e gratuito disponibilizado pela Microsoft. No OUTLOOK 2007, os e-mails encontram-se organizados em pastas, como, por exemplo, Caixa de Entrada, Caixa de Saída e Itens Enviados. Um email recebido é imediatamente respondido pelo usuário e, em seguida, enviado para o destinatário. As pastas em que encontram-se, respectivamente, o e-mail recebido e sua resposta são: