A Matriz de Decisão ou Matriz GUT é uma técnica que estabelece pesos de acordo com o nível de importância de cada fator, permitindo que se possa dirigir ações àqueles que têm mais impacto negativo na organização. O nome GUT é um acrônimo de três letras, representando três palavras: Gravidade, Urgência e Tendência. A gravidade diz respeito à importância do problema examinado; a urgência implica a ideia do quão importante é a ação temporal e a tendência indica o sentido da gravidade do problema, ou seja, se ele tende a crescer ou a diminuir com a ação do tempo. Qual abordagem a Matriz GUT considera para demonstrar qual deve ser o problema mais importante a ser solucionado?
Questão
2024
Instituto AOCP
Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos
Especialista - Gestão de Projetos (MGI)
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A
A Matriz de Decisão deverá considerar a gravidade do problema e sempre três vezes proporcional ao produto da tendência pela urgência, isto é, se um problema possui um peso de 4 para a tendência e 2 para urgência, logo, a gravidade do problema será 3 x 4 x 2, resultando em 24. Isso é necessário, pois a gravidade é diretamente impactada pela urgência na ação e tendência de crescimento/diminuição com a ação do tempo.
B
A Matriz GUT considera, além da gravidade do problema, da urgência na tomada de decisões e da tendência delineada, o relacionamento entre os três fatores de análise, caracterizando, assim, uma matriz – de decisão. Ainda que não estejam necessariamente relacionados, os problemas podem ser analisados por meio de diversos setores da organização para uma tomada de decisão, direcionando adequadamente os recursos e potencializando a solução.
C
A Matriz de Decisão deverá considerar pesos iguais para todos os fatores (gravidade, urgência e tendência) para todos os problemas, pois, se um problema tem o valor da gravidade como gravíssimo (considerado o valor mais alto em uma escala fictícia), logo ele terá pesos proporcionais na urgência e tendência, sendo Ação Imediata e Agravar Rapidamente, respectivamente (ambos os valores considerados na mesma escala fictícia do valor gravíssimo). Isso acontece porque, em um setor ou organização, um problema é urgentemente proporcional à sua gravidade e tendência.
D
A Matriz GUT somente considera problemas não relacionados diretamente com os recursos humanos, sobretudo porque o departamento de RH sempre influenciará positivamente os pesos dos fatores, principalmente no que refere à urgência e gravidade do problema. Problemas operacionais, principalmente aqueles ligados a equipamentos e deficiências de produção ou processamento, são mais fáceis de serem tratados pela matriz de decisão, pois, sem a ligação direta com o trabalho executado pela mão humana, os problemas analisados tendem a apresentar resultados mais precisos na matriz.
E
Ainda que a Matriz GUT considere a urgência para análise do problema, em todas as situações de análise, o peso atribuído para esse fator sempre será menor em comparação com os pesos dos fatores gravidade e tendência. Isso acontece porque a urgência de um problema pode ser negligenciada pelo setor ou mesmo diretamente influenciada pela diretoria, fazendo com que a identificação dos problemas não reflita a realidade de um setor ou organização.