Kaplan & Norton, Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System, HBR, 1996 (com adaptações).

A figura acima apresenta um esquema geral do método de planejamento conhecido como Balanced Scorecard (BSC). Considerando essa figura, julgue o item a seguir, relativos aos conceitos de planejamento estratégico, ao método BSC e às suas aplicações na área de tecnologia da informação (TI).

O método BSC-TI é definido no âmbito dos modelos COBIT e ITIL e constitui uma adaptação do BSC para suportar explicitamente o alinhamento de planejamento estratégico entre uma organização e seu departamento, divisão ou organização de TI.