É dever do servidor público ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social.
Código de Ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal. Capítulo I.
Julgue o item subseqüente, com relação às ideias do texto acima.
A cortesia é uma característica que depende diretamente do nível de instrução do indivíduo.