Questão
2018
CS UFG
Câmara Municipal de Goiânia (GO)
Assessor Técnico Legislativo - Agente Administrativo (CM GYN)
David-Garvin-20021316d0e5f2
David Garvin (2002) classifica a evolução da qualidade em quatro eras, a saber:
A
a transcendental, a centrada no produto, a centrada no valor e a centrada no usuário.
B
a inspeção, o controle estatístico, a garantia e a gestão da qualidade.
C
a conformidade, a confiabilidade, a durabilidade e a qualidade percebida.
D
a histórica, a estratégica, a imagem e a propaganda.