GABARITO: ALTERNATIVA C.

As metodologias de planejamento estratégico de perfil racional-determinista são aquelas baseadas em análise estruturada, lógica e previsível do ambiente organizacional, com definição clara de objetivos e meios para alcançá-los. Nesse contexto, destacam-se ferramentas como a análise SWOT e Balanced Scorecard (BSC), que auxiliam na formulação e no controle da estratégia a partir de dados e diagnósticos sistemáticos.

A matriz SWOT (do inglês strenghts, weaknesses, opportunities and threats) que busca identificar as principais forças e fraquezas do negócio e oportunidades e ameaças do mercado em que está inserido. A SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise ambiental e pode representar a base da gestão e do planejamento estratégico numa organização. Como é uma ferramenta simples, pode ser aproveitada para qualquer tipo de análise de cenário. Na matriz SWOT, fatores internos positivos, como funcionários qualificados e saúde financeira sólida, são classificados como forças. Elementos internos negativos, a exemplo da imagem institucional desgastada, constituem fraquezas. Já fatores externos desfavoráveis, como a crise econômica no país, configuram ameaças.

Fonte: GALLI e GIACOMELLI, 2017.

O Balanced Scorecard (BSC) tem como uma de suas principais funções traduzir a estratégia organizacional em objetivos, indicadores e metas mensuráveis, garantindo que todas as áreas da organização atuem de forma alinhada à missão e à visão de longo prazo. O BSC busca transformar a estratégia em ações concretas e monitoráveis, permitindo que gestores acompanhem o desempenho organizacional de forma integrada. Assim, o foco na estratégia é essencial no BSC, pois o modelo organiza objetivos e indicadores em perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento) para garantir que as atividades operacionais estejam direcionadas à estratégia organizacional.

Segundo CHIAVENATO, 2022:

O Balanced Scorecard (BSC) foi inicialmente criado como um sistema de avaliação do desempenho organizacional. Seus autores – Kaplan e Norton – verificaram que os sistemas de avaliação então adotados consideravam apenas indicadores financeiros que, por si só, não refletiam perfeitamente a eficácia da empresa, uma vez que mediam apenas os resultados dos investimentos e das atividades em termos monetários e não refletiam os chamados impulsionadores de rentabilidade de longo prazo.

Mapa estratégico segundo BSC.

Fonte: CHIAVENATO, 2022.

Portanto, alternativa correta letra C.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática. 6. ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2022. E-book. p.142. ISBN 9786559773305. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9786559773305/. Acesso em: 23 mar. 2026.