GABARITO: ALTERNATIVA A.

A questão pede o conhecimento sobre a Teoria Clássica da Administração, especificamente sobre os Princípios Gerais da administração de Fayol.

Inicialmente, uma breve fundamentação.

A Teoria Clássica foi fundada na França, em 1916, pelo engenheiro francês Henri Fayol. O objetivo era o mesmo da Administração Científica: aumentar a eficiência. Contudo, o foco era diferente. Enquanto a Administração Científica focava na execução das tarefas, a Teoria Clássica se caracteriza pela ênfase na estrutura organizacional (ou seja, que tipo de estrutura a empresa deve possuir para alcançar o máximo da eficiência). Esse aumento da eficiência deve ser obtido através da disposição dos órgãos e departamentos da empresa, e da maneira que eles se inter-relacionam. Fayol possuía uma visão mais ampla da organização. Ele via os departamentos como partes da estrutura organizacional. Foi baseado nessa teoria que foram criados os “organogramas”.

Fayol definiu, ainda, os Princípios Gerais da administração. Para ele os princípios são universais e maleáveis (ou seja, devem adaptar-se a qualquer lugar, tempo ou situação). Segundo Fayol, os 14 Princípios Gerais da Administração são:

"Divisão do trabalho: consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência. Esta divisão (especialização) pode ser tanto vertical (níveis de autoridade - hierarquia), como horizontal (departamentalização)."

"Autoridade e responsabilidade: autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência. A responsabilidade é uma consequência natural da autoridade e significa o dever de prestar contas. Ambas devem estar equilibradas entre si."

"Disciplina: depende de obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos."

"Unidade de comando: cada empregado deve receber ordens de apenas um superior. É o princípio da autoridade única."

"Unidade de direção: uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo."

"Subordinação dos interesses individuais aos gerais: os interesses gerais da empresa devem sobrepor-se aos interesses particulares das pessoas."

"Remuneração do pessoal: deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para a organização em termos de retribuição. Centralização: refere-se à concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização."

"Cadeia escalar: é a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo da hierarquia em função do princípio do comando."

"Ordem: um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. É a ordem material e humana."

"Equidade: amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal (dos funcionários)."

"Estabilidade do pessoal: a rotatividade do pessoal é prejudicial para a eficiência da organização. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer no cargo, tanto melhor para a empresa."

"Iniciativa: a capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente o seu sucesso."

"Espírito de equipe: a harmonia e união entre as pessoas são grandes forças para a organização."

Com base na teoria acima, temos que:

A alternativa a está certa, o princípio da unidade de comando afirma que "cada empregado deve receber ordens de apenas um superior. É o princípio da autoridade única". E foi justamente o princípio que foi afetado, pois o analista recebe orientações tanto do diretor de departamento quanto do gerente setorial, o que acaba causando dúvida acerca de qual ordem deveria cumprir, tendo como consequências: atraso e quadro de ansiedade, se ele recebesse ordem de apenas um chefe, o servidor não teria que escolher entre ordens diferentes, evitando atraso e ansiedade. Portanto, alternativa certa.

A alternativa b está errada, equidade é um dos princípios que diz respeito à "amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal (dos funcionários)", não tendo relação com ordens contraditórias e dupla subordinação. Logo, alternativa errada.

A alternativa c está errada, lei da situação é um conceito ligado a Mary Parker Follett, que consiste na ideia de que a situação concreta deve determinar o que é certo ou errado, sendo importante conhecer o contexto e o momento da decisão. Não tendo relação com ordens contraditórias e dupla subordinação. Desse modo, alternativa errada.

A alternativa d está errada, a lei da fadiga está relacionado à Organização Racional do Trabalho – ORT da administração científica de Taylor, em que "verificou-se que a fadiga diminuía a eficiência dos trabalhadores (diminuição da produtividade, diminuição da qualidade, perda de tempo, etc.). A Administração Científica busca racionalizar os movimentos, eliminando os que produzem fadiga e os que não estão relacionados diretamente com a tarefa executada pelo operário". Então, alternativa errada.

A alternativa e está errada, a unidade de direção é um dos princípios que diz respeito a "uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo", ou seja, um conjunto de atividades com o mesmo objetivo deve estar sob um único plano e um único chefe. Por conseguinte, alternativa errada.

Destarte, gabarito alternativa a.

(FAYOL, 1990) apud CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública: Provas e Concursos, 5ª edição. São Paulo, Manole: 2018, p.12.

FANTINI, Stefan. Câmara dos Deputados (Técnico Legislativo - Assistente Legislativo e Administrativo) Administração Geral - 2026 (Pós-Edital). Estratégia Concursos.